Voorwaarden

Artikel 1: Begrippen

1.1 NVNM; Dit betreft Onderzoeksbureau NVNM; opdrachtnemer voor onderzoeken.

1.2 Opdrachtgever; Dit betreft organisaties die NVNM verzoeken bepaalde onderzoeksopdracht(en) uit te voeren.

1.3 Onderzoeksvoorstel; Dit betreft de beschrijving van de opzet van een voorgenomen onderzoek

1.4 Offerte; Dit betreft een op een onderzoeksvoorstel gebaseerd schriftelijk aanbod voor het uitvoeren van een onderzoek, inclusief tijd en kostenraming.

Artikel 2: Algemeen

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere door NVNM uit te voeren opdracht ten behoeve van zijn opdrachtgevers.

2.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden kunnen slechts schriftelijk worden overeengekomen en gelden dan uitsluitend voor de opdracht waarvoor ze expliciet van toepassing zijn verklaard.

2.3 Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn ten aanzien van het uitvoeren van opdrachten door NVNM voor deze opdrachtgever niet van toepassing, tenzij (gedeeltelijke) toepasselijkheid daarvan schriftelijk is overeengekomen.

2.4 NVNM voert haar opdrachten uit als inspanningsverplichting. NVNM is gehouden opdrachten uit te voeren conform afgesproken werkzaamheden en inzet van dagdelen. NVNM heeft slechts een inspanningsverplichting ten aanzien van het aantal enquêtes waarnaar wordt gestreefd.

2.5 NVNM heeft een resultaatverplichting ten aanzien van het minimum aantal dagdelen dat vooraf contractueel is vastgelegd.

2.6 De opdrachtgever is gehouden om alle specifieke kenmerken waarvan zij op de hoogte is of redelijkerwijze moet zijn, ten aanzien van de onderzoekslocatie of het onderzoekstijdstip, aan NVNM te vermelden. De opdrachtgever staat in voor het gebrek aan representativiteit van gegevens als dit gebrek het gevolg is van het schenden van haar informatieplicht.

Artikel 3: verplichtingen over en weer tijdens het voorbereidende proces:

3.1 Opdrachtgever staat er voor in dat naar beste weten alle essentiële informatie wordt verstrekt voor het gericht en adequaat opzetten en uitvoeren van onderzoek door NVNM.

3.2 Opdrachtgever staat er voor in dat deze gemachtigd is de informatie, waaronder onder meer adresgegevens, te verstrekken, die NVNM nodig heeft voor het kunnen uitvoeren van de opdracht.

3.3 Alle onderzoeksvoorstellen en offertes die NVNM gevraagd of ongevraagd uitbrengt zijn vrijblijvend.

3.4 Een onderzoeksvoorstel of offerte krijgt pas geldigheid nadat de opdrachtgever mondeling dan wel schriftelijk een voorgestelde opdracht bevestigt.

3.5 Alle informatie die de opdrachtgever aan NVNM ten behoeve van het opstellen van een voorstel of offerte verstrekt, is strikt vertrouwelijk en zal door NVNM als zodanig worden gebruikt. Ook als het voorstel of de offerte niet wordt geaccepteerd geldt deze bepaling.

3.6 Alle onderzoeksvoorstellen of offertes die NVNM uitbrengt hebben een geldigheidsduur van drie maanden tenzij in het voorstel of offerte anders is aangegeven.

3.7 NVNM kan voor het doen van een onderzoeksvoorstel of het opstellen van een offerte kosten in rekening brengen, mits dit van tevoren mondeling dan wel schriftelijk met de (potentiële) opdrachtgever is overeengekomen.

3.8 Als aan NVNM gevraagd wordt een onderzoeksvoorstel op te stellen of een offerte uit te brengen en de potentiële opdrachtgever dit verzoek tegelijkertijd aan meerdere potentiële opdrachtnemers heeft gedaan, is NVNM gerechtigd te vernemen om hoeveel aanbieders het hierbij gaat.

3.9 Alle in onderzoeksvoorstellen of offertes genoemde bedragen zijn exclusief BTW.

3.10 Aan het resultaat van de geschatte totale kosten middels het programma op de website van NVNM kunnen geen rechten worden ontleend. De indicatie is slechts een afspiegeling van de gemiddelde kosten voor een opdracht met deze algemene kenmerken.

Artikel 4: Aansprakelijkheid

4.1 NVNM zal de opdracht naar beste weten en kunnen uitvoeren. Deze verplichting heeft het karakter van een inspanningsverplichting, tenzij anders is overeengekomen.

4.2 NVNM is aansprakelijk voor eventuele tekortkomingen bij de uitvoering van de opdracht, voor zover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen van de zorgvuldigheid en deskundigheid waarop daarbij vertrouwd kon worden.

4.3 De aansprakelijkheid voor schade die voortkomt uit voornoemde tekortkomingen wordt beperkt tot het bedrag van de vergoeding die NVNM voor zijn werkzaamheden in het kader van de opdracht heeft ontvangen.

4.4 Eventuele aanspraken van de opdrachtgever ten aanzien van tekortkomingen als in dit artikel bedoeld dienen binnen een jaar na afronding van de opdracht te zijn ingediend, bij gebreke waarvan opdrachtgever zijn rechten heeft verwerkt.

4.5 Iedere aansprakelijkheid van NVNM voor eventuele door opdrachtgever geleden gevolgschade is uitgesloten. Onder gevolgschade wordt onder meer verstaan alle schade als gevolg van iedere vorm van gebruik van onderzoeksuitkomsten door opdrachtgever of derden en tegen aanspraken ter zake daarvan van derden zal opdrachtgever NVNM vrijwaren.

Artikel 5: Levertijd en planning

5.1 Overeengekomen levertijden zijn niet verbindend bij vertraging wegens onvoorziene omstandigheden dien samenhangen met tussentijdse wijzigingen in de opdracht of met buiten de macht van NVNM gelegen factoren die veldwerk of technische afwerking kunnen beïnvloeden.

5.2 Als en zodra NVNM een vertraging in de uitvoering van een opdracht voorziet zal de opdrachtgever daar onverwijld van in kennis worden gesteld.

5.3 Als opdrachtgever in de overeengekomen tijdsplanning wijziging wil aanbrengen, zal NVNM hier indien mogelijk aan tegemoetkomen.

5.4 Als een wijziging van de overeengekomen tijdsplanning door opdrachtgever extra kosten tot gevolg heeft, is NVNM gerechtigd deze in rekening te brengen bij opdrachtgever.

5.5 Overeengekomen tijdsplanningen ten aanzien van de uitvoering van een opdracht staan los van termijnen die gelden voor betaling van opdrachten.

Artikel 6: Wijzigingen en meerwerk

6.1 Als opdrachtgever wijzigingen in de opzet, inhoud en/of uitvoering van een opdracht wenst aan te brengen, zal opdrachtgever daarover tijdig in overleg treden met NVNM.

6.2 NVNM zal aan de gewenste wijzigingen meewerken, mits zulks in redelijkheid van NVNM verwacht mag worden en hierover en over de kosten die in redelijkheid extra kunnen worden berekend, dan wel in redelijkheid in mindering komen, overeenstemming wordt bereikt.

6.3 Het is NVNM niet toegestaan wijzigingen aan te brengen in de overeengekomen opzet en/of inhoud van een onderzoek zonder de opdrachtgever daarvan in kennis te hebben gesteld en deze heeft ingestemd.

6.4 Als NVNM meer werkzaamheden behoeft te verrichten dan is voorzien in het aan de opdracht ten grondslag liggende onderzoeksvoorstel, zal NVNM hierover in overleg treden met opdrachtgever.

6.5 De door NVNM te verrichten aanvullende werkzaamheden komen voor rekening van opdrachtgever, tenzij de noodzaak deze aanvullende werkzaamheden te verrichten is veroorzaakt door nalatigheid van NVNM dan wel doordat NVNM een verkeerde inschatting heeft gemaakt of de bewuste werkzaamheden in redelijkheid had kunnen voorzien.

6.6 De hoogte van de met de aanvullende werkzaamheden gemoeide vergoeding zullen partijen in overleg vaststellen.

6.7 De opdrachtgever heeft altijd het recht om NVNM te verplichten geen extra werkzaamheden te verrichtten, hoe noodzakelijk NVNM dit ook acht.

Artikel 7: Tussentijdse beëindiging en/of opschorting of ontbinding van de opdracht

7.1 Indien als gevolg van een oorzaak die NVNM kan worden aangerekend de opdracht niet wordt uitgevoerd conform het daaraan ten grondslag liggende onderzoeksvoorstel zal opdrachtgever NVNM schriftelijk in gebreke stellen en zal opdrachtgever NVNM met inachtneming van een termijn van een week in de gelegenheid stellen de opdracht alsnog deugdelijk uit te voeren. Opdrachtgever is alleen dan niet gehouden NVNM daartoe in de gelegenheid te stellen indien zulks in redelijkheid niet van opdrachtgever kan worden verlangd.

7.2 Extra kosten die NVNM na in gebreke te zijn gesteld dient te maken, komen niet voor vergoeding in aanmerking.

7.3 Uitsluitend indien ook na ingebrekestelling de tekortkoming van NVNM voortduurt is opdrachtgever gerechtigd de opdracht te annuleren.

7.4 Indien NVNM als gevolg van een oorzaak die opdrachtgever kan worden aangerekend de opdracht niet heeft kunnen uitvoeren of niet heeft kunnen uitvoeren conform het daaraan ten grondslag liggende onderzoeksvoorstel, zal NVNM opdrachtgever met inachtneming van een termijn van een week schriftelijk in gebreke stellen en opdrachtgever aanbieden de opdracht alsnog uit te voeren, tenzij zulks in redelijkheid niet van NVNM kan worden verlangd. Indien opdrachtgever van dit aanbod geen gebruik maakt, is opdrachtgever gehouden de door NVNM als gevolg van het niet uitvoeren van de opdracht geleden schade te vergoeden.

7.5 NVNM is gerechtigd de opdracht zonder ingebrekestelling te ontbinden en/of de uitvoering van de opdracht op te schorten indien opdrachtgever zijn verplichtingen jegens NVNM niet tijdig of niet behoorlijk nakomt.

7.6 Indien NVNM of opdrachtgever in staat van faillissement geraakt, (voorlopige) surseance van betaling vraagt of de bedrijfsvoering staakt, heeft de andere partij het recht de opdracht met onmiddellijke ingang te beëindigen.

Artikel 8: Betalingsvoorwaarden

8.1 De in een onderzoeksvoorstel of offerte vermelde tarieven zijn inclusief reis- en verblijfskosten, tenzij anders is aangegeven.

8.2 Kosten die NVNM in rekening kan brengen van opdrachtgever dienen door NVNM desgevraagd op hoofdlijnen te worden gespecificeerd.

8.3 Na bevestiging van de opdracht moet 10% van het totale bedrag te worden betaald aan NVNM door de opdrachtgever als voorschot.

8.4 Betaling van het overige bedrag dient te geschieden binnen 10 werkdagen na de datum van de factuur, tenzij anders is overeengekomen.

8.5 Vanaf 10 werkdagen na de vervaldag van een factuur wordt de wettelijke rente in rekening gebracht.

8.6 In geval opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen jegens NVNM komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van opdrachtgever.

8.7 Opdrachtgever is niet gerechtigd tot opschorting en/of verrekening van verplichtingen jegens NVNM..

Artikel 9: Intellectueel eigendom

9.1 Alle rechten (waaronder het auteursrecht) op het volgende (onderzoeks) materiaal blijven berusten bij opdrachtgever of worden aan opdrachtgever overgedragen:

   ADoor opdrachtgever verstrekte vragenlijsten, instructies specificaties, gegevensbestanden en andere informatie die ten behoeve van een uit te voeren opdracht of onderzoek zijn of worden gebruikt.

   BDe uitkomsten van maatwerk- onderzoek(en) - in de vorm van rapporten, adviezen e.d.- die in opdracht van opdrachtgever zijn gedaan, mits opdrachtgever het ter zake van de opdracht aan NVNM verschuldigde volledig heeft voldaan.

9.2 Het is NVNM niet toegestaan (enig onderdeel van) het in artikel 9.1 genoemde materiaal zonder toestemming van opdrachtgever ter kennis van derden te brengen.

9.3 Het is NVNM wel toegestaan (enig onderdeel van) het in artikel 9.1 genoemde materiaal zonder toestemming van de opdrachtgever te gebruiken met als doel acquisitie van nieuwe opdrachten. NVNM mag het materiaal presenteren aan potentiële opdrachtgevers, maar mag het materiaal niet zonder toestemming van de opdrachtgever overdragen aan de potentiële opdrachtgever.

9.4 Alle rechten waaronder het auteursrecht op het volgende onderzoeksmateriaal berusten en blijven berusten bij NVNM:

   AOnderzoeksvoorstellen, offertes, kostenopgaven e.d.

   BAl het door NVNM in het kader van een uit te voeren onderzoek vervaardigde materiaal zoals modellen, technieken, vragenlijsten, verwerkingssystemen (software) e.d.

   CDe geanonimiseerde uitkomsten van standaardonderzoeken - in de vorm van rapporten, adviezen e.d.-, mits aan de onderzoeken meer dan één opdrachtgever hebben meegedaan.

Artikel 10: Toepasselijkheid recht en geschillen:

10.1 Op alle overeenkomsten tussen opdrachtgever en NVNM is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

10.2 Alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van of samenhangen met de uitvoering van (een) overeenkomst(en) tussen opdrachtgever en NVNM worden beslecht, indien het geschil behoort tot de wettelijke competentie van de Arrondissementsrechtbank, door de Arrondissementsrechtbank in de plaats van vestiging van NVNM, tenzij NVNM er voor mocht kiezen het geschil voor te leggen aan de Arrondissementsrechtbank in de plaats van vestiging van opdrachtgever.

Webdesign: reedesign.nl