NVNM is een onderzoeksbureau dat zich specialiseert in de problematiek op het gebied van verkeer en vervoer en daarnaast verricht NVNM ook onderzoeken op andere gebieden.
Voorkomen van informatieverlies met de ‘experience and feedback methode’
Voordeel 4 : Extra betrokkenheid van enquêteurs
Het betrekken van enquêteurs bij het ontwerpen van de enquête en het vaststellen van de informatiebehoefte voorkomt informatieverlies.
Wanneer een enquêteur op de hoogte is van het belang en het doel van het onderzoek leidt dit ten eerste tot een extra motivatie. Als een enquêteur weet wat er precies wordt gedaan met de informatie die een respondent hem geeft zal hij eerder geneigd zijn om zoveel mogelijk objectieve en nauwkeurige informatie uit deze respondent te krijgen.
Het verschil werd door NVNM geconstateerd toen een contactpersoon tijdens het enquêteren geholpen werd door een enquêteur die precies wist wat het doel van elke vraag was en door een enquêteur die niets afwist van de redenen van bepaalde vragen. De contactpersoon stelde een groot verschil in effectiviteit vast tussen de uitwerkingen van de twee enquêteurs. Dit verschil kon voornamelijk worden vastgesteld bij de oordeels vragen en de open vraag. Toen hetzelfde feit nogmaals werd vastgesteld is besloten om, wanneer mogelijk, enquêteurs mee te nemen naar het gesprek waar de informatiebehoefte van de opdrachtgever wordt vastgesteld.
Niet alleen de contactpersoon, maar ook de andere enquêteurs moeten dus de informatiebehoefte van de opdrachtgever goed kennen. In de ideale situatie moeten de enquêteurs worden betrokken in het voortraject bij het ontwerpen van de enquête.