NVNM is een onderzoeksbureau dat zich specialiseert in de problematiek op het gebied van verkeer en vervoer en daarnaast verricht NVNM ook onderzoeken op andere gebieden.

Procesbeschrijving / Onderzoeksmethode

Het onderzoeksproces dat door NVNM wordt gehanteerd bestaat over het algemeen uit de volgende stappen:

Ten eerste moet de informatiebehoefte van de opdrachtgever worden vastgesteld.
In samenspraak met de opdrachtgever wordt de informatiebehoefte vertaald in een enquête. Voor meer informatie ten aanzien van de constructie van de enquete klik hier.
De vraagstelling wordt geperfectioneerd om de objectiviteit van de antwoorden te vergroten.
De enquêtes worden afgenomen.
De mogelijke antwoorden worden gecategoriseerd (labellen) in een statistisch programma.
De enquêtes worden verwerkt in het statistische programma.
De resultaten worden geanalyseerd en gepresenteerd aan de opdrachtgever.

Natuurlijk kan in bijzondere gevallen worden afgeweken van dit proces.

Bij het opstellen van de enquête wordt ook de locatie waar de enquêtes zullen worden afgenomen nauwkeurig bestudeerd. Vervolgens wordt een enquête strategie geformuleerd. De ervaring leert dat potentiële respondenten sneller geneigd zijn om mee te werken aan de enquête wanneer de tijd is genomen om een goede enquête strategie te formuleren. In de meeste gevallen doen uiteindelijk 90% van de potentiële respondenten mee aan de enquête.

Wanneer blijkt dat vraagstellingen in de enquête niet aansluiten op de informatiebehoefte kan de vraagstelling in samenspraak met de opdrachtgever worden aangepast (voor meer informatie klik hier).

Het labellen van de antwoorden vindt veelal tegelijkertijd met het enquêteren plaats. Wanneer de labels bekend zijn wordt de opdrachtgever hiervan op de hoogte gesteld.

De belangrijkste eis die aan het proces wordt gesteld is dat de contactpersoon die de informatiebehoefte vaststelt en de informatie presenteert aan de opdrachtgever dezelfde persoon is die de leiding heeft bij het afnemen van de enquêtes en het verwerken van de enquêtes. Deze contactpersoon heeft dus de leiding tijdens de zeven bovengenoemde stappen. De reden hiervoor is het voorkomen van informatieverlies.