Tarieven

Offerte aanvragen

Contact

Constructie van een enquête

Over het algemeen wordt het onderzoek gedaan met behulp van passanten of huis aan huis enquêtes. Het kost de respondent ongeveer één minuut om de passantenenquêtes in te vullen. De duur van huis aan huis enquêtes kan over het algemeen iets langer zijn.

De enquête bestaat uit drie onderdelen:

• Feiten vaststellende vragen
• Oordeelsvragen
• Een open vraag

Voorbeelden van feiten vaststellende vragen zijn vragen naar:

• Het aantal winkels dat door een respondent is bezocht
• De tijd dat een respondent staat geparkeerd
• Het aantal keer per week dat de respondent met de fiets boodschappen doet
• Welke activiteit gaat de persoon die gebruik maakt van Park & Ride ondernemen

Dergelijke vragen komen ook voor in de enquêtes die door NVNM worden afgenomen. Het zijn vaak de eerste vier vragen van de enquête zodat respondenten even kunnen inkomen. Na deze vragen komen vaak een aantal oordeelsvragen. Voorbeelden van oordeelsvragen zijn:

• Waarom kiest u voor deze manier van reizen?
• Hoe zou u reizen wanneer het parkeertarief 5 euro per dag zou bedragen?
• Hoe zou u reizen wanneer deze parkeergelegenheid er niet zou zijn?
• Hoe zou u reageren als de fietsparkeergelegenheid van onbewaakt / bewaakt wordt tegen een prijs van 1 euro per dag

De enquête duurt in principe één minuut, maar wordt altijd afgesloten met een laatste open vraag, waarbij de respondent de gelegenheid heeft om met verbeterpunten te komen. Door deze vraag kan de respondent enthousiast worden en duurt een enquête ineens 5 minuten. Vaak is dit een zeer waardevolle vraag, omdat bepaalde gebruikers goed hebben nagedacht over verbeterpunten.

Een passantenenquête mag niet langer dan één minuut duren. De reden hiervoor is dat respondenten in principe niet bereid zijn langer dan één of twee minuten goed voor een enquêteur na te denken. Wanneer na ongeveer vier feiten vaststellende vragen en vier oordeelsvragen tegen de respondent wordt gezegd dat hij / zij nog één vraag moet beantwoorden en dat het antwoord belangrijk is voor het onderzoek, dan willen respondenten meestal best even de tijd wil nemen om na te denken. Ook ervaren de respondenten het als prettig wanneer een enquête minder tijd in beslag neemt dan verwacht. In de meeste gevallen bedanken zij zelfs de enquêteur en lopen vrolijk weg. Dit zorgt weer voor een positieve feedback voor andere potentiële respondenten. Een huis aan huis enquête kan in de meeste gevallen iets langer zijn dan een passantenenquête.